Declaração de Privacidade da Master Metrics
Data de entrada em vigor: 10 de fevereiro de 2020
Na Master Metrics Inc. («Master Metrics»), a sua privacidade é importante para nós.
O objetivo desta declaração de privacidade é informá-lo sobre a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os Dados Pessoais, bem como sobre os seus direitos relativamente a esses Dados Pessoais. A presente declaração entra em vigor a partir da Data de Entrada em Vigor.
SOBRE a Master Metrics
O Master Metrics é um serviço online que permite aos seus clientes agregar dados diversos provenientes de várias fontes e criar rapidamente uma nova perspetiva prática sobre os seus negócios (o «Serviço»).
ÁMBITO DE APLICAÇÃO DA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE
A presente Declaração de Privacidade refere-se a «Informações Pessoais», ou seja, informações sobre um indivíduo identificável, quer esse indivíduo seja, por exemplo, o nosso Cliente, um utilizador provisionado pelo nosso Cliente ou um indivíduo cujas informações fazem parte dos Dados Processados, tal como estes termos são definidos abaixo. O facto de uma pessoa ser «identificável» significa que pode ser identificada através das próprias informações ou através dessas informações combinadas com outras informações razoavelmente disponíveis.

Esta Declaração de Privacidade aplica-se às Informações Pessoais recolhidas ou geridas pela Master Metrics através da utilização do Serviço e dos nossos sites. Esta Declaração de Privacidade destina-se também a explicar como utilizamos as informações não identificáveis (e, portanto, que não constituem Informações Pessoais) recolhidas
através dos nossos sites e do Serviço.

«Cliente» refere-se aos clientes da Master Metrics e aos seus utilizadores registados.

«Informações do Cliente» refere-se às informações sobre os nossos Clientes e os seus utilizadores registados.

«Dados processados» refere-se às informações que são processadas pela Master Metrics em nome dos nossos Clientes através da utilização do Serviço por parte destes.

A Master Metrics não mantém uma relação direta com muitas das pessoas cujos dados pessoais estão incluídos nos dados tratados, mas a presente declaração de privacidade tem como objetivo fornecer informações sobre a forma como todos os dados pessoais são recolhidos, utilizados, divulgados, tratados e protegidos pela Master Metrics.

CLASSIFICAÇÃO DA INFORMAÇÃO
Quando o Serviço é utilizado pelos nossos Clientes, classificamos as Informações Pessoais que recolhemos, utilizamos e divulgamos em duas categorias principais: a primeira é constituída pelas Informações Pessoais incluídas nas Informações do Cliente e a segunda é constituída pelas Informações Pessoais incluídas nos Dados Processados. É importante
ter em conta que nem todas as Informações do Cliente ou Dados Processados são Informações Pessoais, quer porque se referem a uma empresa ou a uma atividade comercial, quer porque não são identificáveis.
DADOS TRATADOS
A Master Metrics não controla as informações que um Cliente decide incluir nos Dados Processados. Uma vez que não nos é possível determinar se se trata de Informações Pessoais ou de outros tipos de informação, tratamos esses dados como se fossem Informações Pessoais; no entanto, os nossos Clientes são inteiramente responsáveis por quaisquer Informações Pessoais que decidam incluir nos Dados Processados. Todos os Clientes e os seus utilizadores autorizados devem compreender que os dados na Master Metrics podem ser exportados, partilhados ou apresentados por um Cliente ou por um utilizador autorizado.
Os Clientes e os utilizadores provisionados são os únicos responsáveis pela utilização desses dados exportados, partilhados ou exibidos e pela sua proteção adequada.
QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS
Aos nossos Clientes, apenas recolhemos as Informações do Cliente necessárias para estabelecer e manter a prestação do Serviço, bem como para compreender e melhorar a utilização e o desempenho do Serviço. Quando os nossos Clientes são empresas, em vez de pessoas singulares, estas informações não são consideradas «Dados Pessoais». Estas Informações do Cliente incluem:

Nome do cliente

  • Informações de contacto, incluindo endereços postais e de e-mail

Endereço de faturação

  • Dados de faturação (necessários para fins de contabilidade interna e para o processamento de pagamentos através do nosso serviço de processamento contratado).
  • Informações de início de sessão para utilizadores autorizados, tais como nomes de utilizador e palavras-passe encriptadas.
  • Informações sobre a forma como o Cliente e os seus utilizadores autorizados utilizam o Serviço, incluindo informações sobre o Cliente, informações de localização,
    padrões de utilização e finalidade da utilização do Serviço.
  • Informações fornecidas pelo Cliente e pelos seus utilizadores autorizados no âmbito de qualquer assistência prestada pela equipa da Master Metrics relacionada com o Serviço.
  • Informações de início de sessão para integrações de terceiros com o Master Metrics, tais como nomes de utilizador e palavras-passe encriptadas.

No âmbito das nossas funções de marketing, vendas e apoio ao cliente, poderemos recolher informações publicamente disponíveis sobre os nossos clientes e utilizadores registados, as quais são utilizadas para os fins descritos na presente Declaração de Privacidade.

FINALIDADES DA RECOLHA
Conforme descrito em pormenor nos nossos Termos de Serviço, a Master Metrics não utiliza quaisquer Dados Processados identificáveis para os seus próprios fins. Os Dados Processados são tratados pela Master Metrics apenas em nome dos nossos Clientes, com o objetivo de lhes prestar o Serviço. Os utilizadores individuais cujas Informações Pessoais estejam incluídas nos Dados Processados devem consultar a política de privacidade do Cliente para compreenderem como as Informações Pessoais são recolhidas, utilizadas, divulgadas e tratadas de outra forma pelo Cliente através da utilização do Serviço.
DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
A Master Metrics poderá partilhar Informações Pessoais com pessoas dentro da empresa que tenham «necessidade de conhecer» essas informações por motivos comerciais ou legais, por exemplo, para desempenhar uma função administrativa, como o processamento de uma fatura ou o atendimento a questões que tenha submetido à Master Metrics. Poderemos partilhar Informações Pessoais com terceiros, incluindo:

  • autoridades governamentais e reguladoras, por exemplo, para responder a um pedido judicial ou cumprir uma obrigação legal; nesse caso, envidaremos esforços razoáveis para notificar a pessoa em causa sobre a divulgação, desde que sejamos capazes de identificar essa pessoa e que tal seja legalmente permitido;
  • para efeitos de obtenção de aconselhamento jurídico ou outro aconselhamento profissional;
  • fornecedores de serviços de TI e prestadores de serviços terceirizados contratados pela Master Metrics, conforme descrito em pormenor na presente Declaração de Privacidade e nos nossos Termos de Serviço, bem como no caso de vendermos, comprarmos ou nos fundirmos com qualquer empresa ou ativos, incluindo o potencial vendedor ou comprador de tal empresa ou ativos e os seus respetivos consultores profissionais.

Podemos também partilhar informações anónimas ou não identificáveis com outros terceiros, no âmbito dos objetivos descritos na presente Declaração de Privacidade.

ELIMINAÇÃO DE DADOS

Para solicitar a eliminação das suas informações pessoais armazenadas na nossa aplicação web, os utilizadores podem enviar um pedido através da secção de apoio da nossa plataforma ou, em alternativa, enviar um e-mail para info@mastermetrics.com. O pedido deve incluir o seu nome de utilizador e uma descrição clara das informações que pretende eliminar, juntamente com exemplos, se possível. Responderemos a todos os pedidos no prazo de 30 dias. Assim que a identidade for verificada, procederemos à eliminação dos dados solicitados. Se tiver alguma dúvida sobre este processo, não hesite em contactar-nos. As Informações Pessoais recolhidas são conservadas apenas pelo tempo necessário para os fins do tratamento e eliminadas juntamente com a conta do utilizador quando solicitado.

DIREITO DE ACESSO

Nos termos da legislação aplicável, poderá ter determinados direitos relativamente aos seus Dados Pessoais, incluindo o direito de acesso. Se os seus Dados Pessoais fizerem parte dos Dados Tratados do nosso Cliente, deverá solicitar esse acesso ao Cliente em questão. Caso sejamos nós a controlar os Dados Pessoais, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade, as quais serão utilizadas exclusivamente para esse fim.

LOCALIZAÇÃO DOS DADOS
A menos que um Cliente utilize um Armazenamento de Dados Personalizado e, por conseguinte, armazene os seus Dados Processados no seu próprio servidor, a Master Metrics utiliza a Amazon Web Services para armazenar e gerir as Informações do Cliente e os Dados Processados nos Estados Unidos e a partir deste país, bem como para efetuar cópias de segurança das Informações do Cliente e dos Dados Processados na Irlanda.
INFORMAÇÕES RECOLHIDAS ATRAVÉS DO NOSSO SITE E DA NOSSA APLICAÇÃO
Quando visita os nossos sites, app.mastermetrics.com e mastermetrics.com, podemos utilizar cookies, pixel tags, ferramentas de análise e outras tecnologias semelhantes para ajudar a prestar e melhorar os nossos serviços, conforme detalhado abaixo:

Cookies: Os cookies são pequenos ficheiros de informação armazenados diretamente no computador que está a utilizar. Os cookies permitem-nos recolher informações como o tipo de navegador, o tempo passado no site, as páginas visitadas, as preferências de idioma e outros dados de tráfego web. Utilizamos essas informações para fins de segurança, para facilitar a navegação online, para apresentar informações de forma mais eficaz, para personalizar a sua experiência enquanto utiliza o site e para analisar a atividade do utilizador. Podemos reconhecer o seu computador para facilitar a sua utilização do site.

Recolhemos também informações estatísticas sobre a utilização do site e da aplicação, com o objetivo de melhorar continuamente o seu design e funcionalidade, compreender como são utilizados e ajudar-nos a resolver questões relacionadas com o site e a aplicação. Os cookies podem ainda permitir-nos selecionar quais dos nossos anúncios, funcionalidades ou ofertas são mais suscetíveis de lhe interessar e apresentá-los a si. Podemos também utilizar cookies em publicidade online, funcionalidades ou ofertas para ver como interage com esses anúncios, funcionalidades ou ofertas, e podemos utilizar cookies ou outros ficheiros para compreender a sua utilização de outros sites.

Se não desejar que sejam recolhidas informações através da utilização de cookies ao utilizar o nosso website ou aplicação, existe um procedimento simples na maioria dos navegadores que lhe permite recusar automaticamente os cookies ou que lhe dá a opção de recusar ou aceitar a transferência para o seu computador de um determinado cookie (ou cookies) de um determinado site. Pode também consultar http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. No entanto, se não aceitar estes cookies, poderá enfrentar alguns inconvenientes na utilização do site ou da aplicação. Por exemplo, poderemos não conseguir reconhecer o seu computador, e poderá ter de iniciar sessão sempre que visitar o site ou a aplicação. Pixel tags e outras tecnologias semelhantes: As pixel tags (também conhecidas como web beacons e clear GIFs) podem ser utilizadas em conjunto com o nosso website para, entre outras coisas, rastrear as ações dos utilizadores do website e de outros meios de comunicação consigo (incluindo destinatários de e-mail), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e compilar estatísticas sobre a utilização do website e as taxas de resposta. Ferramentas de análise: Utilizamos serviços de análise de websites e aplicações fornecidos por terceiros que utilizam cookies, JavaScript e outras tecnologias semelhantes para recolher informações sobre a utilização do website ou da aplicação, realizar o enriquecimento de dados e relatar padrões ou tendências. Os terceiros que nos fornecem estes serviços também podem recolher informações sobre a sua utilização de websites de terceiros. Estes fornecedores de análise podem armazenar estes dados de análise nos Estados Unidos e noutros locais.

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Somos obrigados por lei a proteger os Dados Pessoais que se encontram sob a nossa custódia ou controlo. Utilizamos medidas padrão do setor para proteger os Dados Pessoais contra perda ou roubo, bem como contra acesso, divulgação, cópia, utilização ou modificação não autorizados. Protegemos os Dados Pessoais independentemente do formato em que se encontram.

Os nossos métodos de proteção incluem: (a) medidas físicas, tais como o acesso físico restrito aos sistemas que prestam o nosso Serviço; (b) medidas organizacionais, incluindo a formação dos colaboradores e a limitação do acesso com base no princípio da «necessidade de saber»; e (c) medidas tecnológicas, incluindo a utilização de palavras-passe e encriptação.

Recorremos a prestadores de serviços, incluindo o nosso fornecedor de alojamento de dados, para facilitar a prestação do Serviço. Utilizamos medidas contratuais para garantir que os nossos prestadores de serviços apenas tratam os Dados Pessoais em nosso nome para prestar o Serviço e não para quaisquer outros fins. Além disso, envidamos todos os esforços para nos certificarmos de que os nossos prestadores de serviços implementam medidas de segurança adequadas para proteger os Dados Pessoais.

Se tivermos motivos para acreditar que ocorreu uma violação das medidas de segurança que resultou na perda ou divulgação indevida de Dados Pessoais, tomaremos medidas razoáveis para notificar os Clientes afetados, conforme aplicável, de forma imediata e com detalhes suficientes para que possam avaliar a violação e compreender as consequências prováveis.

A utilização e a transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outra aplicação pela Master Metrics estarão em conformidade com https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

Política de Dados do Utilizador dos Serviços API do Google, incluindo os requisitos de Utilização Limitada.

ALTERAÇÕES À PRESENTE DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE
A Master Metrics poderá atualizar esta Declaração de Privacidade periodicamente. Caso seja atualizada, a data de entrada em vigor da revisão será indicada no topo da Declaração de Privacidade. No caso de uma revisão significativa, os Clientes poderão receber uma notificação por e-mail ou através do próprio Serviço. Todas as Informações Pessoais recolhidas após essa data de revisão estarão sujeitas à Declaração de Privacidade revista.
INFORMAÇÕES ANÓNIMAS
Conforme descrito em mais pormenor nos nossos Termos de Serviço, a Master Metrics pode utilizar informações anonimizadas e/ou agregadas derivadas de Dados Pessoais para quaisquer fins, incluindo:

  • Análises para compreender como os nossos Clientes e os seus utilizadores autorizados utilizam o Serviço e o nosso website, bem como para apresentar ofertas direcionadas de determinados Serviços aos nossos Clientes e utilizadores autorizados;
  • Informações utilizadas para determinar como melhorar o Serviço e para desenvolver novas funcionalidades, capacidades e formas de apresentar os dados; e
  • Para fins comerciais, quer seja para a Master Metrics quer para terceiros.

Tomaremos as medidas padrão do setor para garantir que estas informações anonimizadas e/ou agregadas não possam ser associadas a nenhum indivíduo em particular.

INFORMAÇÕES PESSOAIS
Esta secção aplica-se apenas às Informações Pessoais relativas a pessoas singulares localizadas na UE («Informações Pessoais da UE»).

Para efeitos da legislação aplicável da UE em matéria de proteção de dados e privacidade, a Master Metrics, com sede social em 2035 Sunset Lake Road, Newark, Delaware, Estados Unidos, é considerada a Responsável pelo Tratamento no que diz respeito a todos os Dados Pessoais da UE que recolhe, utiliza e trata para os seus próprios fins, tal como estabelecido na presente Declaração de Privacidade.

Se for um Cliente, utilizador do nosso site ou outra pessoa com quem nos comunicamos e/ou com quem mantemos relações comerciais e se estiver localizado na UE, deve ler esta Declaração de Privacidade na íntegra e, em particular, esta secção, antes de nos fornecer quaisquer Dados Pessoais ou de navegar no nosso site, e certificar-se de que concorda com as nossas práticas de privacidade.

Tenha em atenção que, para efeitos da legislação da UE em matéria de proteção de dados e privacidade, as informações de identificação pessoal recolhidas num contexto empresarial (por exemplo, o endereço de e-mail profissional ou o cargo de uma pessoa) serão consideradas Informações Pessoais. Todas as disposições da presente Declaração de Privacidade relativas às Informações Pessoais serão, por conseguinte, aplicáveis às Informações do Cliente, na medida em que estas sejam consideradas como contendo Informações Pessoais ao abrigo da legislação da UE.

FINALIDADE DO TRATAMENTO
Os fins para os quais tratamos os Dados Pessoais da UE são os estabelecidos na presente Declaração de Privacidade. Na maioria dos casos, trataremos os Dados Pessoais da UE em nome de um Cliente na qualidade de Subcontratante, mas em determinadas circunstâncias trataremos os Dados Pessoais da UE na qualidade de Responsável pelo Tratamento, nomeadamente para efeitos de comunicação consigo, gestão da sua conta e realização de análises e enriquecimento de dados.
FUNDAMENTO JURÍDICO DO TRATAMENTO
De acordo com os fins para os quais recolhemos e utilizamos os Dados Pessoais da UE, tal como acima descrito, a base jurídica para o tratamento de Dados Pessoais da UE pela Master Metrics será, normalmente, uma das seguintes:

  • o seu consentimento;
  • a execução de um contrato que temos em vigor consigo ou com outras pessoas;

Os interesses comerciais legítimos da Master Metrics ou de terceiros; ou o cumprimento das nossas obrigações legais.

PARTILHA DE DADOS PESSOAIS NA UE
A Master Metrics poderá partilhar Informações Pessoais da UE com pessoas dentro da empresa que tenham «necessidade de conhecer» essas informações por motivos comerciais ou legais, por exemplo, para desempenhar uma função administrativa, como o processamento de uma fatura, ou para responder a uma questão que tenha enviado para
o departamento responsável na Master Metrics.

Podemos partilhar Informações Pessoais da UE com terceiros, incluindo:

  • autoridades governamentais e reguladoras, por exemplo, para responder a um pedido judicial ou cumprir uma obrigação legal; nesse caso, envidaremos esforços razoáveis para notificar a pessoa em causa sobre a divulgação, desde que sejamos capazes de identificar essa pessoa e que tal seja legalmente permitido;
  • para efeitos de obtenção de aconselhamento jurídico ou outro aconselhamento profissional;
  • fornecedores de serviços de TI e prestadores de serviços terceirizados contratados pela Master Metrics, conforme descrito em pormenor anteriormente nesta Declaração de Privacidade e nos nossos Termos de Serviço;
  • e, no caso de vendermos, comprarmos ou nos fundirmos com qualquer empresa ou ativos, incluindo ao potencial vendedor ou comprador dessa empresa ou ativos e aos seus respetivos consultores profissionais.

Podemos também partilhar informações anónimas ou não identificáveis com outros terceiros, no âmbito dos objetivos descritos na presente Declaração de Privacidade.

TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÕES
A fim de prestar o Serviço e disponibilizar o nosso website, e conforme detalhado na secção «Localização dos dados» acima, quaisquer Dados Pessoais da UE que obtenhamos poderão ser transferidos para e armazenados num país fora do EEE. Tal poderá incluir a transferência de Dados Pessoais da UE para países onde a legislação oferece menor proteção aos Dados Pessoais. Se transferirmos Dados Pessoais da UE para um país fora do EEE, asseguraremos, conforme exigido pela legislação aplicável, que os seus direitos de privacidade sejam protegidos por salvaguardas adequadas. Entre em contacto connosco se desejar obter mais informações sobre estas salvaguardas.
GLOSSÁRIO
Para efeitos da presente secção relativa aos dados pessoais da UE, os termos a seguir indicados terão os seguintes significados:

  • «Responsável pelo tratamento de dados»: uma entidade que determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.
  • «Subcontratante»: uma entidade que trata dados pessoais em nome de um responsável pelo tratamento.
  • «EEE» – Espaço Económico Europeu.
  • «processar» qualquer operação que possa ser realizada sobre os Dados Pessoais, incluindo a sua recolha, armazenamento, acesso, combinação com outros dados, partilha com terceiros e eliminação.