A medida que una agencia crece, también lo hacen sus procesos de venta, gestión de leads y necesidades de automatización. En ese camino, contar con un CRM adecuado puede hacer la diferencia entre un equipo comercial eficiente y uno que pierde oportunidades por falta de seguimiento. Dos opciones muy populares en el mundo del marketing son Close CRM y HubSpot. ¿Cuál conviene según el tipo de negocio y sus necesidades?
Close: velocidad y foco en las ventas
Close fue diseñado con una mentalidad clara: ayudar a los equipos de ventas a cerrar más rápido. Tiene una interfaz ligera y muy enfocada en la productividad. Su gran diferencial es que permite realizar llamadas, enviar correos y registrar todo desde el mismo lugar, sin depender de múltiples herramientas.
Además, Close cuenta con automatizaciones simples, pipelines visuales y una curva de aprendizaje baja. Es ideal para equipos pequeños o medianos que necesitan moverse rápido, especialmente en startups o agencias que manejan flujos de ventas intensivos.
HubSpot: una plataforma todo en uno
HubSpot es mucho más que un CRM. Es un ecosistema completo que combina marketing, ventas, servicio al cliente y CMS en una sola plataforma. Si bien su versión gratuita es bastante potente, las versiones pagas ofrecen una suite de funcionalidades avanzadas, desde lead nurturing hasta automatización de marketing y analítica.
Para agencias que trabajan con múltiples clientes, campañas de inbound o necesitan un CRM integrado a su estrategia de contenidos y performance, HubSpot ofrece más posibilidades a largo plazo. Aunque eso también implica mayor complejidad de configuración y, en algunos casos, costos más altos.
Un dashboard para conectar datos de ventas y marketing
Más allá del CRM elegido, una de las claves está en cómo se mide. ¿De dónde vienen los leads más rentables? ¿Qué campañas alimentan mejor el embudo? ¿Cómo evoluciona el rendimiento del equipo comercial?
Ahí es donde entra en juego el uso de un Digital Marketing Reporting Dashboard. Este tipo de dashboard permite cruzar datos del CRM (ya sea Close o HubSpot) con campañas de Google Ads, Meta, email marketing o tráfico orgánico.
Herramientas como Master Metrics centralizan toda esta información, automatizan la generación de reportes y permiten personalizar visualizaciones por canal, cliente o etapa del funnel. Esto no solo mejora la visibilidad del negocio, sino que ahorra horas valiosas de trabajo manual.
Conclusión
Close es perfecto para equipos comerciales que priorizan la agilidad y la productividad operativa. HubSpot, en cambio, es ideal para agencias que necesitan una solución integral y están dispuestas a invertir en una herramienta con mayor alcance. En ambos casos, el éxito no depende solo del CRM, sino de cómo se interpreta y acciona sobre los datos. Y ahí, contar con un dashboard profesional como el de Master Metrics puede marcar la diferencia.
